Zurück Aktualisiert am 10.09.2026

Messenger: Nachrichten zwischen Praxis und Patient

Über den Portal-Messenger schreiben Patienten deiner Praxis sichere Nachrichten.

So funktioniert der Messenger

Im Bereich Nachrichten kann der Patient deiner Praxis schreiben und eure Antworten lesen. Die Kommunikation bleibt im geschützten Portal, sensible Inhalte laufen nicht über normale E-Mail.

Für dein Team

Eingehende Nachrichten erscheinen in der Software beim jeweiligen Patienten. Lege im Team fest, wer Nachrichten prüft und in welchem Rhythmus, damit Patienten zeitnah eine Antwort bekommen.

Erwartungen steuern

Kommuniziere klar, dass der Messenger kein Notfallkanal ist. Ein Hinweis wie "Wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen" beugt Frust vor.

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