Nicht zugestellte Nachrichten finden und prüfen
Konnte eine E-Mail oder SMS an einen Patienten nicht zugestellt werden, landet sie im Nachrichten-Center unter Nicht zugestellt. Dort siehst du, welche Nachricht betroffen ist und warum sie nicht angekommen ist.
- Klicke oben rechts auf das Glocken-Symbol, um das Nachrichten-Center zu öffnen.
- Klicke links unter „Ansichten“ auf Nicht zugestellt.Die Zahl daneben gibt an, wie viele Nachrichten betroffen sind. Über das Suchfeld findest du eine Nachricht nach Name, Adresse oder Betreff.
- Klicke in der Liste auf die Nachricht, die du prüfen willst.
- Lies den roten Hinweis über dem Nachrichtentext. Dort steht die Ursache, zum Beispiel „Der SMS-Dienst hat nicht rechtzeitig geantwortet.“Unter Technische Meldung klappst du weitere Details auf, falls du den Fehler an den Support weitergeben willst.
- Klicke oben rechts auf das Ordner-Symbol (Patientenakte öffnen), um die Kontaktdaten des Patienten zu kontrollieren.
Du siehst, an wen die Nachricht ging, wann sie verschickt wurde und warum sie nicht angekommen ist.
Hinweis: Brauchst du den Eintrag nicht mehr, entfernst du ihn mit dem Papierkorb-Symbol oben rechts. Er wird dann in die Ansicht Entfernt verschoben.