Wie Patienten an der Videosprechstunde teilnehmen
So funktioniert der Beitritt für Patienten
Patienten erhalten vor dem Termin einen Link zur Videosprechstunde per E-Mail. Über diesen Link gelangen sie auf die Beitrittsseite der Sitzung.
Was sieht der Patient auf der Beitrittsseite?
Auf der Seite werden in der Regel folgende Informationen angezeigt:
- das Datum und die Uhrzeit des Termins
- der Hinweis, mit wem die Videosprechstunde stattfindet
- ein Feld für den Namen
- eine Schaltfläche wie Jetzt teilnehmen
- teilweise zusätzliche Links wie System-Check, Problem melden oder Datenschutz
Ablauf für den Patienten
- Patient öffnet den Link aus der E-Mail.
- Patient prüft die angezeigten Termindaten.
- Patient gibt seinen Namen ein oder kontrolliert den vorgegebenen Namen.
- Patient klickt auf Jetzt teilnehmen.
Datenschutz bei der Videosprechstunde
Die Verbindung zur Videosprechstunde ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Die Übertragung erfolgt direkt zwischen den Endgeräten der Teilnehmenden, also Client-to-Client. Dadurch werden die Inhalte der Videosprechstunde verschlüsselt übertragen.
Empfehlung für einen reibungslosen Ablauf
Bitte Patienten, den Link einige Minuten vor dem Termin zu öffnen. So bleibt genug Zeit, um Kamera, Mikrofon oder Browser-Freigaben zu prüfen.
Troubleshooting
- Die Teilnahme klappt nicht: Der Patient kann die angebotene Funktion System-Check nutzen, sofern diese auf der Beitrittsseite angezeigt wird.
- Patient hört oder sieht nichts: Häufig helfen ein Browser-Neustart oder das Prüfen von Kamera- und Mikrofonfreigaben.
- Der Link wurde nicht gefunden: Patient sollte die E-Mail inklusive Spam-Ordner prüfen.