Häufige Probleme mit Behandlungsplänen
Viele Aktionen bei Behandlungsplänen hängen vom Status des Plans ab: Entwurf, Fertig, Akzeptiert oder In Rechnung. Wenn eine Aktion nicht klappt, passt meist der Status nicht.
„Versand nicht möglich: Patient hat keine E-Mail-Adresse hinterlegt.“
Trage die E-Mail-Adresse in der Patientenakte im Bereich Kontakt ein und klicke dann erneut auf Per E-Mail versenden. Alternativ kopierst du den Signatur-Link im Plan mit Kopieren und gibst ihn dem Patienten auf anderem Weg.
„Nur akzeptierte Pläne können in Rechnung gestellt werden.“
Markiere den Plan zuerst mit Kunde hat akzeptiert und bestätige mit Bestätigen. Sobald der Status „Akzeptiert“ ist, kannst du Rechnung erstellen nutzen.
„Signierter Vertrag kann nur bei akzeptierten Plänen hochgeladen werden.“
Auch hier muss der Plan erst auf „Akzeptiert“ stehen. Danach erscheint Signierten Vertrag hochladen, dort wählst du ein PDF oder ein Bild (JPG/PNG) des unterschriebenen Vertrags.
„Nur Entwürfe können abgeschlossen werden.“
Der Plan ist bereits abgeschlossen und steht auf „Fertig“ oder weiter. Musst du Inhalte ändern, legst du über Mehr und Duplizieren eine Kopie an und bearbeitest diese.
Ein archivierter Plan lässt sich nicht mehr bearbeiten
Nach „Plan archiviert.“ kannst du den Plan nur noch ansehen. Für Änderungen nutzt du ebenfalls Duplizieren im Menü Mehr.
Tipp: Hast du die Rechnung zu früh erstellt, lösche den Rechnungsentwurf im Rechnungs-Editor mit Löschen. Die Leistungen gelten danach wieder als nicht abgerechnet. Nach dem Abschließen der Rechnung geht eine Korrektur nur noch per Storno.