Nicht zugestellte E-Mail erneut senden
Hat eine E-Mail an einen Patienten ihr Ziel nicht erreicht, steht sie im Nachrichten-Center unter „Nicht zugestellt“. Dort siehst du den Grund und kannst die E-Mail mit gleichem Inhalt noch einmal verschicken.
E-Mail erneut senden
- Klicke oben rechts auf das Glocken-Symbol, um die Seite Nachrichten zu öffnen.
- Wähle links unter „Ansichten“ Nicht zugestellt.Mit dem Suchfeld findest du eine Nachricht über Name, Adresse oder Betreff.
- Klicke die E-Mail in der Liste an und lies die Erklärung neben dem Status „Nicht zugestellt“.
- Ist die Adresse falsch, korrigiere sie zuerst über Patientenakte öffnen.
- Klicke auf Erneut senden.
Es erscheint „Die E-Mail wird noch einmal versendet.“
Häufige Probleme
„Die Sitzung ist abgelaufen. Bitte versuche es noch einmal.“
Lade die Seite neu, öffne die E-Mail wieder und klicke noch einmal auf Erneut senden.
Ich sehe keine Schaltfläche „Erneut senden“
Bei E-Mails mit dem Status „Versendet“ gibt es keinen erneuten Versand, sie sind bereits angekommen. Prüfe, ob du die Nachricht unter „Nicht zugestellt“ geöffnet hast.
Eine SMS wurde nicht zugestellt
Für SMS gibt es keinen erneuten Versand. Lies die Erklärung bei der Nachricht. Hat der SMS-Dienst nicht rechtzeitig geantwortet, war das meist eine kurze Störung, und du versuchst es später noch einmal.
Ich verstehe den Grund für die fehlgeschlagene Zustellung nicht
Unter der Erklärung kannst du die Zeile Technische Meldung aufklappen. Die Details darin helfen dem Support, wenn du dich meldest.