Patienten ins Patientenportal einladen
Im Patientenportal sieht dein Patient seine Termine und Rechnungen. Dazu kommen alle Dateien und Dokumente, die du für das Portal freigibst. Den Zugang richtest du direkt in der Patientenakte ein.
Voraussetzung: Das Patientenportal ist für eure Praxis aktiviert, und in den Stammdaten des Patienten ist eine E-Mail-Adresse hinterlegt.
- Öffne im Menü Patienten → Übersicht die Akte des Patienten.
- Scrolle rechts zur Karte Patientenportal und klicke auf Zugang erstellen.
- Wähle im Dialog „Zugang für Portal“ die E-Mail-Adresse aus, mit der sich der Patient anmelden soll.Hat der Patient nur eine Adresse, ist sie schon ausgewählt.
- Klicke auf Weiter.
Der Patient bekommt automatisch eine Begrüßungs-E-Mail mit einem Startpasswort und einem Link zur Registrierung. Danach meldet er sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem persönlichen Passwort an und gibt zusätzlich einen Sicherheitscode ein, den er per E-Mail oder SMS erhält.
Tipp: Die gewählte Adresse ist später die Login-Adresse des Patienten. Prüfe sie vor dem Senden. Ändern kannst du sie über Stammdaten bearbeiten.
Häufige Probleme
„Für diesen Patienten ist der Zugang zum Patientenportal bereits aktiviert.“
Der Patient hat schon einen Zugang. Eine neue Einladung brauchst du nicht.
„Diese E-Mail-Adresse ist bereits mit einem anderen Zugang zum Patientenportal verknüpft.“
Ein anderer Portalzugang nutzt diese Adresse. Trag in den Stammdaten eine andere E-Mail-Adresse für den Patienten ein.
„Der Zugang zum Patientenportal konnte nicht initialisiert werden.“
Prüfe, ob eine E-Mail-Adresse ausgewählt ist, und versuche es noch einmal.