Probleme bei der Online-Terminbuchung lösen
Die meisten Probleme mit der Online-Buchung kannst du selbst in den Einstellungen beheben. Du findest sie über dein Benutzer-Menü oben rechts unter Einstellungen > Addons > Online Terminbuchung.
Patienten sehen keine freien Termine
Öffne Einstellungen und prüfe, ob unter „Online-Buchung aktiv“ die Option „Terminbuchung zulassen“ gewählt ist. Kontrolliere unter „Buchbare Termine“, ob mindestens eine Behandlung angehakt ist und ihre Wochentage nicht zu stark eingeschränkt sind.
Es werden nur wenige oder zu späte Termine angeboten
Die „Vorlaufzeit bis zum Termin“ legt fest, wie kurzfristig Patienten buchen dürfen, die „Maximale Zeit bis zum Termin“, wie weit im Voraus. Ist der Zeitraum dazwischen zu eng, bleiben kaum Zeiten übrig. Eine große „Termintaktung“ reduziert die angebotenen Uhrzeiten zusätzlich.
Trotz richtiger Einstellungen erscheinen keine Zeiten
Die buchbaren Zeiten hängen von den Online-Buchungszeiten deiner Mitarbeiter, von Feiertagen und Sperrtagen sowie von der Stornofrist ab. Ist kein Mitarbeiter im Kalender sichtbar, wird die Online-Buchung deaktiviert.
Der Buchungslink funktioniert nicht
Kopiere den Link in der Übersicht unter „Dein persönlicher Link“ mit Kopieren neu, damit er vollständig ist. Über Vorschau in neuem Browserfenster öffnen siehst du die Buchungsseite so, wie deine Patienten sie sehen.
Gebuchte Termine fehlen im Kalender oder die Bestätigungs-E-Mail bleibt aus
Steht „Terminbestätigung durch Mitarbeiter erforderlich“ auf „Aktiv“, musst du jede Buchung erst freigeben. Erst danach wird die Bestätigungs-E-Mail verschickt. Bei „Inaktiv“ landet der Termin direkt im Kalender.
Tipp: Klicke nach jeder Änderung auf Speichern und prüfe das Ergebnis direkt in der Vorschau.