Patientenportal: Dateien sicher hochladen (Ablauf für Patient:innen)
So funktioniert der Dateiupload im Patientenportal
Wenn du ein Dateiupload-Template nutzt, können Patient:innen die angeforderten Dateien im Patientenportal hochladen. Damit das sicher ist, wird vor dem Upload in der Regel das Geburtsdatum abgefragt.
Schritt-für-Schritt (aus Patientensicht)
- Patient:in öffnet den Upload-Link (aus deiner Einladung/Kommunikation).
- Im ersten Schritt wird das Geburtsdatum abgefragt (Tag/Monat/Jahr).
- Nach Klick auf Weiter werden die Uploadfelder angezeigt (z. B. Vorderseite, Rückseite).
- Patient:in klickt pro Feld auf Datei auswählen und wählt die passende Datei/Fotos aus.
- Zum Abschluss klickt die Person auf Dateien hochladen.
Hinweise, die du Patient:innen mitgeben kannst
- Fotos am besten bei guter Beleuchtung aufnehmen (Dokument vollständig sichtbar).
- Bei Ausweisen: Vorder- und Rückseite getrennt hochladen.
- Dateiname ist egal – wichtiger ist, dass die Datei im richtigen Uploadfeld landet.
Troubleshooting
- Geburtsdatum wird nicht akzeptiert: Prüfe, ob das Geburtsdatum in der Patientenakte korrekt hinterlegt ist (Format/Tag/Monat/Jahr).
- Upload-Button reagiert nicht: Häufig fehlt ein Upload in einem Pflichtfeld.
- „Keine Datei ausgewählt“: Datei pro Feld erneut auswählen und danach erst hochladen.