Mahnverfahren pausieren, fortsetzen oder abschließen
Bittet ein Patient um Aufschub oder gibt es eine Rückfrage zur Rechnung, pausierst du das Mahnverfahren. Ist die Sache geklärt, zum Beispiel weil du die Forderung an ein Inkassobüro übergibst, schließt du das Verfahren ab.
Verfahren pausieren
- Öffne Rechnungen › Mahnverfahren und klicke auf das gewünschte Verfahren.
- Klicke oben auf Mehr und wähle Pausieren.
- Bestätige mit Pausieren.
Der Status wechselt auf „Pausiert“. Bis du das Verfahren fortsetzt, entstehen keine neuen Mahnungen.
Verfahren fortsetzen
- Öffne das pausierte Verfahren. In der Übersicht findest du es über den Statusfilter Pausiert.
- Klicke auf Mehr und wähle Fortsetzen.
Das Verfahren läuft wieder, und du kannst die nächste Mahnung erstellen.
Verfahren abschließen
- Klicke im Verfahren auf Mehr und wähle Verfahren abschließen.
- Bestätige mit Abschließen.
Der Status zeigt „Abgeschlossen“ mit Datum. Es entstehen keine weiteren Mahnungen. Die bisherigen Mahnungen kannst du weiterhin ansehen, als PDF herunterladen und per E-Mail senden.
Achtung: Ein abgeschlossenes Verfahren lässt sich nicht fortsetzen. Wenn du nur eine Klärung abwartest, pausiere es stattdessen.
Tipp: Ist die Zahlung eingegangen, erfasse sie an der Rechnung. Sobald die Rechnung vollständig bezahlt oder storniert ist, endet das Mahnverfahren automatisch.