Mahnverfahren starten und Mahnung erstellen
Wenn ein Patient eine Rechnung nach Ablauf des Zahlungsziels nicht bezahlt hat, startest du ein Mahnverfahren. Darin erstellst du die Mahnungen Stufe für Stufe.
Voraussetzung: Die Rechnung ist überfällig und weder bezahlt noch storniert. Für den Versand per E-Mail braucht der Patient eine hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Öffne unter Rechnungen die überfällige Rechnung.
- Klicke im Bereich „Mahnwesen“ auf Verfahren starten.
- Prüfe Abstand in Tagen, Karenztage und Mahngebühr je Stufe. Klicke dann auf Verfahren starten.Die Werte kommen aus deinen Mahnwesen-Einstellungen. Änderungen hier gelten nur für dieses Verfahren.
- Klicke auf der Seite des Verfahrens auf 1. Mahnung erstellen.
- Prüfe offenen Betrag, Gebühr und Gesamtbetrag. Klicke dann auf Mahnung erstellen.Mit dem Schalter „Per E-Mail an … senden“ geht die Mahnung sofort an den Patienten. Der Schalter ist standardmäßig aus.
Die Mahnung steht in der Liste „Mahnungen“ mit Stufe, Beträgen und E-Mail-Status. Über die Symbole in der Zeile öffnest du die Vorschau, lädst mit PDF herunterladen die Mahnung für den Postversand herunter oder schickst sie nachträglich per E-Mail.
Ab wann die nächste Stufe möglich ist, steht oben in der Stufenanzeige, zum Beispiel „2. Mahnung ab …“. Dann klickst du auf 2. Mahnung erstellen.
Hinweis: Erscheint „Diese Rechnung ist nicht mahnbar“, ist die Rechnung bereits bezahlt oder storniert oder hat keine Fälligkeit. Erfasst du eine Zahlung und ist die Rechnung damit vollständig bezahlt, endet das Verfahren automatisch.